Qual è la vostra politica di Reso?

Se non sei totalmente soddisfatto del tuo acquisto, effettueremo un rimborso completo o una sostituzione entro 30 giorni dal ricevimento. Potrai richiedere il reso da qui.

Abbiamo una politica di restituzione o cambio di 30 giorni senza problemi per i nostri occhiali e accessori. Ciò include gli occhiali da vista su prescrizione e non che vendiamo.

Questa stessa politica si applica a tutte le lenti a contatto nella scatola originale non aperta 30 giorni dal ricevimento.

Se c'è qualche feedback che vuoi inviarci durante la procedura di Reso, ne saremo felici. Puntiamo a migliorarci ogni giorno.

Si prega di notare:
I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale.

In quanto tempo arriva il mio ordine?

Se hai già effettuato un ordine, accedi al tuo account. Nella sezione Ordini, puoi visualizzare lo stato e i dettagli del tuo ordine. Puoi anche tenere sotto controllo i progressi del tuo ordine tramite il link "Traccia il mio ordine" nell'e-mail di conferma. (Ti invieremo un'altra e-mail con questi dettagli una volta spedito il tuo ordine.)

In alcuni casi (e in particolare per tutti gli ordini di prescrizione), il nostro team eseguirà alcuni controlli prima di finalizzare i dettagli dell'ordine e iniziare a lavorare sul tuo ordine. In questo arco di tempo, ci assicuriamo di avere tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno per procedere a montare il tuo occhiale a regola d’ arte, quindi per favore tieni d’ occhio la mail o i messaggi del telefono da parte nostra.

Dopo aver ottenuto tutto ciò di cui abbiamo bisogno, inizieremo ad elaborare il tuo ordine. Da quel momento, ecco quando puoi aspettarti di riceverlo:

Occhiali da Vista o da Sole graduati: 6-7 giorni lavorativi una volta approvate tutte le informazioni della prescrizione e di fatturazione.
Occhiali senza prescrizione oculistica (per esempio solo la montatura o occhiali da sole neutri): 5-6 giorni lavorativi.
Kit per la Prova a Casa: 4-5 giorni lavorativi.